منظومة أتمتة متكاملة لقنوات التواصل وودجت الشات لنمو تجارتك وخدمة عملائك
اربط واتساب بزنس السحابي ومسنجر الفيسبوك وإنستجرام وودجت شات متجرك في مساحة عمل واحدة. صمّم مسارات محادثة تفاعلية مرئية، فعّل الردود الذكية ثنائية اللغة، وأدر محادثات فريقك مع ميزة تصدير البيانات بنقرة واحدة.
ربط واتساب، مسنجر، إنستجرام وودجت شات المتجر
ربط سحابي مباشر مع بنية Meta التحتية وودجت شات ذكي للموقع يضمن سرعة تسليم فائقة للرسائل وتغطية شاملة لكافة قنوات تواصل عملائك دون انقطاع.
واتساب بزنس كلاود الرسمي
اربط رقم هاتفك التجاري المعتمد مباشرة عبر Meta Cloud API. أرسل الأزرار التفاعلية والقوائم واستقبل ردود عملائك عبر ويب هوك لحظي بدون أي برامج وسيطة.
- دعم الأزرار وقوائم الاختيار التفاعلية
- تأكيد التسليم وحالة القراءة لحظياً
- قوالب رسائل معتمدة من Meta
فيسبوك مسنجر للصفحات
اربط صفحات نشاطك على فيسبوك لتفعيل الرد التلقائي على محادثات المسنجر فورياً. أجب على استفسارات الأسعار والمواعيد ووجّه العملاء لمسارات الشراء طوال اليوم.
- رد فوري على كافة رسائل الصفحة
- إمكانية ربط صفحات متعددة
- تحويل للموظف البشري بسلاسة
إنستجرام دايركت (DMs)
حوّل متابعي حسابك التجاري على إنستجرام إلى عملاء فعليين عبر الرد الآلي اللحظي على رسائل الخاص (DMs)، وتقديم العروض وروابط المنتجات بلا تأخير.
- رد آلي على رسائل الخاص طوال اليوم
- ربط رسمي عبر Instagram Graph API
- ظهور الرسائل في الصندوق الموحد
صمّم شجيرات محادثة ذكية وتفاعلية بدون سطر كود واحد
من الأزرار التفاعلية وقوائم الاختيار، إلى بنك الأسئلة الشائعة ثنائي اللغة ومشغلات الكلمات، صمّم مسارات تقود عميلك للشراء أو الخدمة بسهولة تامة.
محرر المسارات المرئي (Flow Builder)
محرر مرئي لتصميم رحلات المحادثة خطوة بخطوة. أنشئ رسائل ترحيبية، وأزرار اختيار سريعة (حتى 3 أزرار)، وقوائم خيارات متعددة دون أي تعقيد برمجي.
بنك الأسئلة الشائعة الذكي وتصنيفاتها
أنشئ بنك أسئلة وأجوبة باللغتين العربية والإنجليزية. رتّب الأسئلة حسب التصنيفات (الشحن، طرق الدفع، المنتجات)، فعّل أو عطّل ما تشاء، وقم بتصديرها إلى CSV بنقرة واحدة.
مشغلات الكلمات المفتاحية الذكية
حدّد كلمات دلالية مثل "السعر"، "العنوان"، "كود الخصم" مع 3 خيارات مطابقة (تطابق تام، يحتوي، أو يبدأ بـ). اربط الكلمة برد نصي مباشر أو إطلاق مسار محادثة تفاعلي كامل.
محاكي تجربة البوت التفاعلي المباشر
جرّب مسارات البوت والأزرار والكلمات المفتاحية في واجهة محاكاة هاتف حيّة مدمجة في لوحة تحكمك، وتأكد من عمل كافة السيناريوهات بنجاح قبل إطلاقها للجمهور.
صندوق وارد موحد يجمع محادثات واتساب، مسنجر، إنستجرام وشات الموقع
وداعاً للتنقل بين علامات التبويب والتطبيقات المختلفة. يمكن لموظفي الدعم والمبيعات متابعة والرد على كافة رسائل العملاء في واجهة دردشة موحدة وسلسة.
التحويل الذكي للموظف البشري
عندما يطلب العميل التحدث مع موظف أو عند وصول المحادثة لنقطة تحويل، يتوقف البوت تلقائياً وتتحول المحادثة لخانة الموظف مع إشعار بالرسائل غير المقروءة.
الردود الجاهزة السريعة
زوّد موظفيك ببنك ردود ونصوص جاهزة ومصنفة للإجابة على الأسئلة المتكررة بنقرة واحدة أثناء المحادثات الحية، مما يرفع سرعة الاستجابة بأكثر من 70%.
فلترة متقدمة وبحث سريع
فرز سريع للمحادثات حسب القناة (واتساب، مسنجر، إنستجرام، شات الموقع)، أو حسب الحالة (قيد الانتظار، محوّلة لموظف، مغلقة)، مع بحث سريع باسم أو هاتف العميل.
احتفظ ببيانات عملائك، صنّفهم، وصدّرها بالكامل بنقرة واحدة
كل عميل يراسلك يتم حفظ ملفه تلقائياً برقم هاتفه وقناته وسجل محادثاته، مع إمكانية التصدير الكامل لقاعدة بياناتك متى أردت.
إدارة جهات الاتصال والوسوم
التقاط تلقائي لأسماء وأرقام وهويات العملاء من الرسائل الواردة. أضف وسوماً مخصصة لكل عميل (عميل مميز، مهتم، طلب سابق)، وقم بتنزيل وتصدير كامل جهات الاتصال كملف CSV لاستخدامها في حملاتك التسويقية أو أنظمة الـ CRM.
- التقاط وحفظ تلقائي لبيانات المتواصلين
- وسوم مخصصة لتصنيف وتجزئة العملاء
- سجل تاريخي كامل لمحادثات كل عميل
إدارة قوالب رسائل الواتساب التفاعلية
مزامنة وإدارة قوالب رسائل الواتساب الرسمية المعتمدة (تسويقية، خدمية، وتوثيق). تدعم القوالب المتغيرات الديناميكية مثل اسم العميل، أزرار الاتصال السريع، وروابط المواقع، مع ميزة التصدير لملف CSV.
- دعم قوالب التسويق والخدمات والتأكيد
- أزرار الاتصال السريع والروابط الخارجية
- تصدير القوالب إلى ملف CSV في أي وقت
مصمم لإدارة فريق العمل والتحكم الكامل في العمليات
أدر طاقم عملك بصلاحيات محددة، واضبط مواعيد العمل وساعات الغياب، مع سجلات أمان كاملة وتقارير أداء فورية لكل قناة.
ساعات العمل ورسائل الغياب
حدّد مواعيد وساعات الدوام لكل يوم من أيام الأسبوع بتوقيتك المحلي. خارج أوقات العمل، يُرسل النظام رسالة غياب آلية تطمئن العميل.
دعوة الموظفين والصلاحيات
أرسل دعوات الانضمام لموظفي الدعم عبر البريد الإلكتروني. عيّن الأدوار والصلاحيات (مدير / موظف دعم) لحماية الإعدادات وتنظيم خدمة العملاء.
سجلات الأمان والنشاطات
سجل شفاف وغير قابل للتعديل يوثق كافة التعديلات الإدارية، وتعديلات المسارات، والربط، ومحاولات الدخول لحماية أمان حسابك ونشاطك.
التحليلات ومؤشرات الأداء
راقب عدد المحادثات، وحجم الرسائل، ونسبة حل الاستفسارات بالبوت، ونسب كل قناة (واتساب، مسنجر، إنستجرام) عبر فلاتر زمنية مختلفة.
حوّل زوار موقعك ومتجرك لعملاء يدفعون فوراً
ثبّت ودجت محادثة فائق السرعة وقابل للتخصيص الكامل على متجرك في سلة، زد، شوبيفاي، ووكومرس أو موقعك المخصص في 60 ثانية مع ميزة النقل المباشر لمحادثة الواتساب.
دعم سلة، زد، شوبيفاي والمواقع
كود تثبيت جافاسكريبت خفيف الوزن وغير متزامن يحافظ على سرعة متجرك بنسبة 100%. أدلة تثبيت مصورة وواضحة لسلة وزد وشوبيفاي والمواقع المخصصة.
- ربط مباشر مع متاجر سلة وزد
- تكامل مع شوبيفاي وووكومرس
- سيرفرات CDN فائقة السرعة
التحويل المباشر للواتساب
زر ذكي يتيح لزائر المتجر بنقرة واحدة إكمال المحادثة عبر الواتساب. لن تفقد أي عميل مهتم حتى لو أغلق المتصفح بعد مغادرة الموقع.
- انتقال بنقرة واحدة للواتساب
- حفظ رقم هاتف العميل تلقائياً
- حفظ سجل المحادثة بالكامل
تخصيص كامل وربط مع صندوق الوارد
اختر لون علامتك التجارية، موضع الودجت (يمين/يسار)، صورة المساعد ورسائل الترحيب. جميع المحادثات تظهر لحظياً في صندوق الوارد الموحد.
- تناسق تام مع ألوان متجرك
- مزامنة لحظية مع صندوق الوارد
- مدعوم بالمسارات والأسئلة الشائعة
نظرة شاملة على جميع إمكانيات المنصة الحقيقية
جميع الإمكانيات الموضحة أدناه متوفرة وجاهزة للاستخدام في نظام AutoReplyZ اليوم بدون أي مميزات وهمية.
| تصنيف الميزة | وصف الإمكانية الحقيقية | الحالة |
|---|---|---|
| 1. ربط قنوات التواصل وشات الموقع | ||
| واتساب بزنس كلاود API | ربط سحابي رسمي، اعتماد رقم الهاتف، أزرار وقوائم تفاعلية، ومزامنة الاستلام والقراءة. | متاح |
| صفحات فيسبوك مسنجر | ربط صفحات فيسبوك والرد التلقائي على رسائل المسنجر على مدار الساعة. | متاح |
| إنستجرام دايركت (DMs) | ربط حسابات إنستجرام الاحترافية والرد الآلي على رسائل الخاص. | متاح |
| ودجت الشات الذكي للمواقع والمتاجر | تثبيت بدقيقة واحدة على متاجر سلة، زد، شوبيفاي وووكومرس مع تحويل مباشر للواتساب. | متاح |
| فحص حالة القنوات والويب هوك | مؤشرات حية للحالة (نشط، خطأ، اتصال)، فحص الويب هوك، وإرسال رسائل تجريبية. | متاح |
| 2. الأتمتة ومحرر المسارات | ||
| محرر المسارات المرئي | بناء شجيرات محادثة مرئية مع أزرار تفاعلية، قوائم اختيارات، وعقدة التحويل للموظف. | متاح |
| إدارة الأسئلة الشائعة (عربي/إنجليزي) | بنك أسئلة وأجوبة ثنائي اللغة، تصنيف حسب الموضوع، تفعيل/تعطيل، وتصدير إلى CSV. | متاح |
| مشغلات الكلمات المفتاحية | مشغلات كلمات (تطابق تام، يحتوي، يبدأ بـ) مرتبطة بمسارات محادثة أو ردود نصية. | متاح |
| محاكي تجربة البوت المباشر | محاكي هاتف مباشر داخل اللوحة لتجربة البوت وسيناريوهات الرد دون استهلاك الرصيد. | متاح |
| 3. صندوق الوارد وخدمة العملاء | ||
| صندوق الوارد الموحد | واجهة موحدة تجمع كافة محادثات واتساب ومسنجر وإنستجرام وشات المتجر للموظفين. | متاح |
| التحويل من البوت للموظف | تحويل المحادثة تلقائياً للموظف البشري عند الحاجة مع إشعارات الرسائل غير المقروءة. | متاح |
| قوالب الردود الجاهزة السريعة | نصوص واختصارات سريعة محفوظة مسبقاً لإرسالها للعميل بنقرة واحدة أثناء الدردشة. | متاح |
| 4. إدارة العملاء وقوالب الواتساب | ||
| حفظ بيانات العملاء تلقائياً | تسجيل أرقام الهواتف والأسماء وسجل التواصل تلقائياً بمجرد إرسال العميل أي رسالة. | متاح |
| الوسوم والتصنيفات المخصصة | إضافة وسوم للعملاء (مميز، عميل محتمل، دفع مسبق) لتصنيف وإدارة العملاء بكفاءة. | متاح |
| تصدير البيانات (CSV / Excel) | تصدير كامل بنقرة واحدة لجهات الاتصال، والأسئلة الشائعة، والكلمات المفتاحية، والقوالب. | متاح |
| قوالب رسائل الواتساب التفاعلية | قوالب رسمية معتمدة من Meta مع دعم المتغيرات والأزرار التفاعلية وميزة التصدير. | متاح |
| 5. العمليات والأمان | ||
| ساعات العمل ورسائل الغياب | جدولة أسبوعية لمواعيد العمل ورسائل رد تلقائي خارج أوقات الدوام. | متاح |
| إدارة الفريق والأدوار | دعوات الموظفين عبر البريد وتحديد صلاحيات كل دور (مدير / موظف دعم). | متاح |
| سجلات الأمان والنشاطات | توثيق كامل للأنشطة والتعديلات الإدارية وتغييرات الإعدادات. | متاح |
| التحليلات ومؤشرات الأداء | مؤشرات حجم المحادثات وتوزيع القنوات ونسب الحل بالبوت وفلاتر الفترات. | متاح |
| 6. ودجت الشات للمواقع والمتاجر | ||
| كود تثبيت للمتاجر والمواقع | كود جافاسكريبت سريع وخفيف الوزن متوافق مع سلة، زد، شوبيفاي، ووكومرس والمواقع المخصصة. | متاح |
| التحويل المباشر للواتساب | زر مباشر لنقل زائر الموقع لمحادثة الواتساب بنقرة واحدة لضمان عدم ضياع العميل. | متاح |
| تخصيص الهوية والموضع | تحكم كامل بألوان علامتك التجارية، ورسائل الترحيب، وصورة المساعد، وموضع الودجت يميناً أو يساراً. | متاح |
جاهز لتشغيل أتمتة حقيقية لقنوات التواصل ومضاعفة مبيعاتك؟
انضم إلى نخبة المتاجر والشركات التي تدير محادثاتها باحترافية عبر واتساب، مسنجر، إنستجرام، وشات الموقع. ابدأ الآن بدون أي بطاقة ائتمانية.
بدون رسوم تأسيس • إلغاء في أي وقت • متوافق مع Meta Cloud