كل ما تود معرفته عن AutoReplyZ

منصة AutoReplyZ هي منصة سحابية متكاملة وبدون كود (No-Code) لأتمتة خدمة العملاء والمبيعات عبر قنوات Meta الرسمية (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct). تمكنك المنصة من الرد التلقائي على العملاء في أقل من ثانية، بناء مسارات مبيعات تفاعلية، توجيه العملاء لاختيار المنتجات عبر أزرار وقوائم، وتوفير صندوق وارد موحد لفريق المبيعات والدعم الفني على مدار 24 ساعة دون انقطاع.

لا إطلاقاً! صُممت منصة AutoReplyZ لتكون سهلة وبدون كتابة أي سطر كود برمجي (100% No-Code). يمكنك ربط قنواتك بضغطة زر، وإضافة الأسئلة الشائعة والكلمات الدلالية، وبناء مسارات المحادثة بأزرار تفاعلية عبر لوحة تحكم بصرية واضحة وسريعة خلال دقائق معدودة.

لا نهائياً. المنصة تعمل بالكامل على خوادم سحابية آمنة ومستقرة. بمجرد ربط رقمك أو صفحاتك، يعمل البوت والردود التلقائية على مدار الساعة (24/7/365) حتى وإن كان هاتفك مغلقاً، أو بدون اتصال بالإنترنت، أو نفدت بطاريته.

نعم بالتأكيد! نوفر فترة تجربة مجانية لمدة 7 أيام بكافة المميزات المتقدمة دون قيود، لتتمكن من ربط قنواتك، وتصميم المسارات، وتجربة سرعة الرد الآلي مع عملائك الفعليين والتأكد من ملاءمتها لاحتياجاتك قبل ترقية باقتك.

أدوات مسح الباركود (QR Code) غير الرسمية تعتمد على محاكاة متصفح الويب (Web Automation) المخالفة لسياسات شركة Meta، مما يعرّض رقم هاتفك للحظر النهائي والمفاجئ، فضلاً عن انقطاع الخدمة الدائم واشتراط بقاء هاتفك متصلاً بالإنترنت. أما AutoReplyZ فتعتمد الربط المباشر مع واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية والمعتمدة من Meta، مما يضمن استقراراً بنسبة 99.9%، وسرعة إرسال فائقة، وحماية كاملة لرقمك من الحظر.

نعم بكل تأكيد! يمكنك استخدام أي رقم محمول أو خط أرضي قادر على استقبال رسالة نصية قصيرة SMS أو مكالمة صوتية لتأكيد الملكية. إذا كان الرقم مستخدماً حالياً على تطبيق واتساب العادي أو واتساب الأعمال على هاتفك، كل ما عليك هو حذف الحساب من إعدادات تطبيق الواتساب لتحريره، ثم ربطه فورياً بالسحابة الرسمية عبر AutoReplyZ.

نعم. نظراً لأن المنصة تعمل على واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية، فإن رقمك يحصل على حساب تجاري معتمد (WABA). وبمجرد استيفاء متطلبات نشاطك التجاري وتوثيق مدير أعمال Meta (Business Manager)، يمكنك التقدم بطلب الحصول على الشارة الخضراء الموثقة مباشرة عبر فيسبوك.

من خلال ربط حسابك في Instagram Business عبر تفويض Meta الرسمي (OAuth)، تستقبل AutoReplyZ جميع رسائل الخاص والاستفسارات فور وصولها. يقوم البوت بالرد اللحظي على الأسئلة المتكررة، أو إرسال روابط المنتجات، أو تشغيل مسارات الأزرار التفاعلية، مع تحويل العميل للموظف إذا تطلب الأمر.

نعم تماماً! تجمع المنصة كافة قنوات Meta في لوحة تحكم واحدة. يمكنك ضبط ردود عامة أو مسارات مخصصة لكل قناة، وتجتمع كل المحادثات الواردة من واتساب ومسنجر وإنستجرام في صندوق وارد موحد لفريقك.

محرر المسارات هو واجهة مرئية تمكنك من رسم شجرة محادثة متفرعة خطوة بخطوة. عندما يراسل العميل حسابك، يرسل له البوت رسالة بأزرار تفاعلية سريعة (مثل: "🛍️ تصفح الكتالوج"، "📍 فروعنا"، "👨‍💼 التحدث مع موظف"). وبمجرد ضغط العميل على أي خيار، يتفرع البوت فورياً للرد المناسب أو إتمام المطلوب.

نعم بالتأكيد! تتميز المنصة بنظام كشف تلقائي للغة العميل (Auto-Language Match). يمكنك كتابة الأسئلة والأجوبة باللغتين العربية والإنجليزية، وعندما يرسل العميل رسالته بالعربية سيرد عليه البوت بالعربية، وإذا كانت رسالته بالإنجليزية سيرد فوراً بالإنجليزية.

تتيح لك المنصة ربط أي إجابة بمجموعة من الكلمات المفتاحية المتنوعة (مثل: "سعر"، "أسعار"، "كتالوج"، "العنوان"، "مواعيد"). بمجرد أن تتضمن رسالة العميل أياً من هذه الكلمات، يتعرف النظام على مقصده ويرسل له الإجابة المحددة خلال أجزاء من الثانية.

نعم! هذه إحدى أقوى مميزات المنصة. يمكنك دعوة موظفي المبيعات وخدمة العملاء إلى صندوق الوارد الموحد، وتعيين كل محادثة لموظف محدد، ومتابعة ردود الفريق لحظياً دون الحاجة لإعطائهم الهاتف المحمول أو مشاركة أي بيانات حساسة.

عندما يطلب العميل التحدث مع موظف أو عندما يتدخل الموظف بكتابة رد يدوي، تقوم المنصة تلقائياً بتعليق ردود البوت لهذه المحادثة لضمان عدم حدوث أي تداخل. وعندما ينتهي الموظف من خدمة العميل ويغلق المحادثة، يعود البوت للعمل التلقائي بكل سلاسة.

الملاحظات الداخلية تسمح لأعضاء فريقك بكتابة تعليقات وملاحظات خاصة داخل المحادثة (مثل: "العميل يرغب بتجهيز الطلب كهدية") وتكون مرئية للفريق فقط ومخفية تماماً عن العميل. أما قوالب الرسائل الجاهزة فهي إجابات محفوظة مسبقاً يرسلها الموظف بنقرة زر دون إعادة كتابتها.

تتم معالجة جميع المدفوعات بأعلى درجات الأمان والتشفير عبر بوابة Paddle.com العالمية. ندعم كافة البطاقات الائتمانية والخصم المباشر (Visa, MasterCard, Amex)، بالإضافة إلى PayPal و Apple Pay و Google Pay، مع إصدار فواتير ضريبية معتمدة وتحويل تلقائي للعملات.

نعم بكل تأكيد. لديك كامل الحرية في إدارة اشتراكك من صفحة إعدادات الفاتورة في حسابك. يمكنك ترقية باقتك مع نمو عدد رسائلك، أو التغيير بين الباقات، أو إلغاء التجديد التلقائي بضغطة زر واحدة في أي وقت دون أي عقود أو رسوم خفية.

نعم، مع كل عملية دفع تصدر فاتورة ضريبية رسمية ومعتمدة تتضمن اسم شركتك، العنوان، ورقم السجل الضريبي (VAT ID). يمكنك تحميل فواتيرك بصيغة PDF مباشرة من بوابة الفواتير أو عبر الرابط المرسل لبريدك الإلكتروني.

نعم تماماً. لأن منصة AutoReplyZ ترتبط مباشرة بالسحابة الرسمية لشركة Meta (Cloud API)، فإن اتصالاتك معتمدة رسمياً. طالما أنك تلتزم بسياسات الاستخدام التجاري لـ Meta (مثل عدم إرسال رسائل عشوائية مزعجة Spam لقوائم مجهولة)، فإن رقمك محمي بالكامل من الحظر العشوائي.

الأمان وحماية البيانات في صدارة أولوياتنا. جميع البيانات مشفرة أثناء النقل بتقنية TLS 1.3 المتطورة، ومخزنة في خوادم سحابية محمية ومطابقة لأعلى معايير الأمان الدولية وسياسات حماية البيانات (GDPR وسياسات مطوري Meta). نحن لا نطلع على محادثاتك ولا نبيع أي بيانات لطرف ثالث إطلاقاً.

نعم، توفر المنصة نقطة نهاية تلقائية (Data Deletion Callback) وصفحة مخصصة لطلب حذف البيانات متوافقة بنسبة 100% مع معايير شركة Meta لحماية المستخدمين وحق النسيان الرقمي.